Términos y condiciones

Información general

Razón Social: ALMACENES VIDRI, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, que se abrevia ALMA, S.A. DE C.V
Número de identificación tributaria: 0210-191171-001-6
Registro fiscal: 2-7
Giro: PRIMARIA: Venta al por menor de artículos de ferretería. SECUNDARIA: Venta al por Mayor de artículos de ferretería y pinturerías.
Nombre Comercial: ALMACENES VIDRI
Domicilio: Carretera Lib. 12S Calle a Nuevo Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad.
Teléfono: 503 2230-4976
Correo electrónico: canales.digitalessv@vidri.com.sv

Al visitar y comprar en nuestra página www.vidri.com.sv, el cliente acepta voluntariamente haber leído y entendido previo a su compra, los términos, condiciones y garantías, establecidos en nuestra política de comercialización que van en concordancia con los derechos del consumidor, protegidos por la Ley de Protección al Consumidor. Los acuerdos legales plasmados a continuación, los cuales rigen el uso que usted haga de la Tienda en línea Vidrí.com.sv

Al momento de ingresar y hacer uso de nuestra tienda en línea www.vidri.com.sv, implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas mediante el sitio web, se encuentran regidas por los siguientes Términos, Condiciones y Garantías, siempre y cuando no violenten los derechos del consumidor.
Así mismo, los Términos y Condiciones podrán ser modificados, por ALMA, S.A. DE C.V, en cualquier momento y a exclusivo criterio de la empresa, los cuales no podrán modificar las compras hechas con anterioridad a la modificación. Se recomienda revisar los términos y condiciones vigentes cada vez usted que ingrese al sitio web o al momento de su compra.
Almacenes ALMA, S.A. DE C.V, se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de la empresa.
La información personal que usted (en adelante el "Usuario") ingresa es de carácter confidencial y se mantiene, en forma estricta entre usuario y Almacenes Vidrí, S.A. De C.V., la cual en ningún caso será compartida con terceros.
Todos los productos y sus especificaciones técnicas publicados en nuestra página o sitio web, estarán vigentes, salvo cuando se enuncie en la publicación hasta agotar existencias.
ALMA, S.A. DE C.V., recomienda al cliente que use nuestra plataforma digital para realizar sus compras, que previo a ellas, realice todas las consultas de especificaciones técnicas y de funcionamiento, como procedencia, color, tamaño, precio, oferta y tiempo de la misma, tiempo de entrega, garantía, sucursal en la que puede retirarlo o entrega a domicilio. De las cuales previo a retirar el producto, se las podrá consultar a nuestro asesor de ventas.
Toda restricción de nuestros productos, ofertas o condiciones, para considerase aceptadas por el cliente deberán estar vigentes y previamente publicadas en la página web al momento de su compra, de lo cual el cliente no puede alegar desconocimiento total o parcial.

Medios de contacto

El usuario puede presentar reclamo de garantía, solicitudes, quejas o sugerencias, con relación a los productos o el contenido de vidri.com.sv, donde será asignada a uno de nuestros asesores, quien a la brevedad le dará respuesta, por medio de los siguientes canales de comunicación:

Chat en línea.
Correo electrónico: canales.digitalessv@vidri.com.sv
Teléfono: 503 2230-4976

Condiciones generales

Únicamente el cliente podrá comprar productos que estén publicaciones vigentes para su venta, cuyas especificaciones, términos, condiciones y garantías aparezcan en el sitio web.
Las especificaciones de los productos disponibles y vigentes al momento de su compra (incluyendo su precio), deberán estar especificados en nuestra tienda en línea.
La existencia de la mercadería puede variar dependiendo la cantidad del producto de la tienda seleccionada por el usuario para realizar la compra. En caso que el producto deseado no se encuentra disponible en la sucursal seleccionada, el cliente previo a su compra tomara la decisión y responsabilidad voluntaria de aceptar o no, el incremento en el tiempo de entrega; esto debido al traslado del producto a la sucursal seleccionada.
Los colores de las imágenes que se muestran y que corresponden a los productos que se visualizan en www.vidri.com.sv, pueden variar dependiendo del equipo donde el usuario esté realizando su visita virtual a la Tienda en Línea. Las imágenes y fotografías de la mercadería que se despliegan en el sitio web con el fin de presentar las características de los productos y de sus respectivos accesorios, si aplica. Se recomienda al usuario leer el detalle de la información de cada artículo y de lo que incluye, con el fin de evitar confusiones. Los ambientes incluidos en ciertas fotografías, son para efectos ilustrativos únicamente.
Todos los precios de los productos mostrados en el sitio web incluyen IVA.
Los productos, servicios y precios ofrecidos en el sitio web, pueden variar con respecto a los precios y ofertas ofrecidos en las sucursales.
El precio que se deberá pagar el cliente por cada artículo adquirido será el precio publicado en el sitio web al momento de la compra en línea.
ALMA, S.A. DE C.V, puede en cualquier momento revisar estos términos de uso aquí contenidos, por medio de la actualización de este anuncio.

Condiciones de pago

El usuario acepta las siguientes condiciones de pago:

El usuario podrá pagar su compra, únicamente con las tarjetas de crédito o débito VISA, AMERICAN EXPRESS y MASTERCARD, que permitan comprar en línea; emitidas en cualquier parte del mundo o si lo prefiere por medio del sistema de pago PayPal. Métodos de pago que no se pueden utilizar en www.vidri.com.sv: cheques o giros postales, pagos en efectivo en cualquier divisa, pagarés, pagos contra entrega ni transferencias bancarias. Pago que se aceptara si se realiza únicamente por el titular de la Tarjeta de crédito o débito.
Los usuarios que deseen realizar su compra por medio del sistema de pago PayPal, deberán contar con una cuenta en dicho sitio web, con saldo disponible para realizar la transacción.
Si el medio de pago seleccionado es PayPal, al momento del pago se le redirigirá a la página de PayPal para completar la transacción, y una vez finalizado el proceso, lo retornará a la página de www.vidri.com.sv para completar la compra.
Los precios publicados en www.vidri.com.sv son exclusivos para compras en la Tienda en Línea de Almacenes Vidrí y están sujetos a cambios sin previo aviso.
El monto mínimo de compra en www.vidri.com.sv es de $5.00 dólares de los Estados Unidos de América.
Es única y exclusiva responsabilidad del usuario, verificar los datos o información introducidos y seleccionados en la compra.
ALMA, S.A. DE C.V., tendrá el derecho de hacer la verificación correspondiente de la información del “usuario”, a fin de validar los datos de la tarjeta o los medios de pago utilizados para realizar su compra. El procesamiento de los pedidos está sujeto a la confirmación de datos del usuario, por lo tanto, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier compra cuando no se logre confirmar algún dato del usuario.
ALMA, S.A. DE C.V. ADVIERTE A NUESTROS CLIENTES: que no aceptara y no estará obligada, a realizar la venta, que se pretendan realizar por pagos con Tarjetas de Créditos de personas distintas a los titulares de estas, en consecuencia, ALMA, S.A DE C.V., se excluye de toda responsabilidad de compras realizadas con tarjetas hurtadas o robadas sin la respectiva denuncia de robo o hurto ante la Policía Nacional Civil, con anterioridad a la compra.

Restricciones de Uso

Almacenes Vidrí S.A. de C.V., como propietario del sitio web www.vidri.com.sv prohíbe el uso del nombre y/o logotipos, marcas y cualquier otro signo distintivos que sea de su propiedad a menos que sea aprobado por Almacenes Vidrí S.A. de C.V. en su plataforma por escrito, en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por Almacenes Vidrí S.A. de C.V.
El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del sitio web vidri.com.sv queda expresamente prohibido.
Almacenes Vidrí S.A. de C.V. se reserva el derecho de solicitar el retiro de contenido propiedad de vidricom.sv que hayan sido establecidos en sitios web y/o aplicaciones móviles sin su expresa y previa autorización.
No está permitido el uso del contenido de nuestro sitio web para propósitos comerciales por terceros.
La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de Propiedad Intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre Propiedad Industrial, Derechos de Autor y Derechos Conexos.

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en www.vidri.com.sv no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por ALMA, S.A. DE C.V, tales como tiendas físicas, venta por WhatsApp, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que se realice para cada promoción.
Las ofertas y promociones en la tienda en línea vidri.com.sv, tienen validez, mientras estén publicadas en la misma o hasta agotar existencias.
Las cantidades de los productos con descuentos o en promoción son limitadas, mientras duren las existencias y en productos seleccionados.
Para más información sobre las campañas promocionales y sus restricciones accede al siguiente apartado: Promociones (https://www.vidri.com.sv/promociones).
Si desea conocer nuestras promociones puede recibirlas llenando el formulario de suscripción en nuestro sitio web, recibirá por medio de correo electrónico información de todas nuestras promociones.

Devoluciones

Para solicitar la aplicación de la política de devoluciones del producto adquirido, puedes presentarte en el área de Atención al Cliente de CUALQUIER SUCURSAL DE ALMACENES VIDRÍ, en los horarios de atención establecidos para cada una.
La solicitud de devolución puede ser realizada por quien efectuó la compra o por un tercero, autorizado por el titular de la compra, presentando la factura electrónica o ticket impreso emitido por Almacenes Vidrí. En caso que no cuentes con ninguno de los anteriores, podrás solicitarlo con la siguiente información: número de documento de identificación de la persona natural o jurídica que realizó la compra, fecha de la transacción y sucursal donde se adquirió el producto.
Puede proceder la devolución por cambio de decisión, únicamente en el plazo de treinta días posteriores a la fecha de tu compra, de acuerdo a condiciones previstas en el artículo 13 inciso A de la Ley de Protección al Consumidor. Y podrá ser solicitada una sola vez, por factura y producto.
Los productos en rebaja o liquidación tienen cambio o devolución únicamente si no han transcurrido más de 30 días desde la fecha de tu compra.
El producto debe estar en su estado original; es decir, evidenciar no haber sido usado, entregándolo en su empaque original y sin alteraciones.
No aplicará la política de devoluciones para producto cortado a una medida que has solicitado personalizada.
No serán sujeto de devolución los pagos que realices por concepto de envío a domicilio, cuando ha sido facturado y/o trasladado de otras sucursales (por gastos administrativos).
Cuando aplique el reintegro de fondos a tu tarjeta de crédito o débito, Almacenes Vidrí realizará la solicitud en un plazo máximo de 48 horas, después de recibida la petición de devolución; el tiempo de acreditación de los fondos dependerá del Banco emisor de la tarjeta que utilizaste al momento de la compra y Almacenes Vidrí no tiene responsabilidad sobre ello. Deberás comunicarte con dicho Banco, si tienes consulta sobre el estado del proceso de reintegro.
No aplica devolución de productos que han requerido un servicio de instalación por parte del Equipo Técnico de Vidrí. En caso de no conformidad con el producto, será necesario que solicites, a través de los canales de Almacenes Vidrí, una visita de diagnóstico, que será ejecutada en el domicilio en donde fue instalado, para determinar si procede la gestión por garantía.
Si nuestros asesores de venta o técnicos te manifiestan que las características del artículo establecidas por el fabricante, no son las adecuadas para el perfecto funcionamiento en las cuales se pretende utilizar, el Almacén se excluye de responsabilidad de cumplir con la devolución o garantía; por haberte hecho el previo conocimiento y haber sido adquirido bajo tu cuenta, riesgo y aceptación.

Retiro en sucursal

El monto mínimo de compra para recoger en cualquiera de nuestras sucursales es de $5.00.
El cliente asume la responsabilidad de recoger el pedido en la sucursal de su preferencia siempre y cuando el mismo así lo desee.
Se dispone de un máximo de 15 días hábiles para retirar un pedido en línea en sucursal, pasado este tiempo el mismo será cancelado y los fondos revertidos en los tiempos o plazos estipulados por el banco emisor de la tarjeta, en los tiempos o plazos estipulados por el banco emisor de la tarjeta, por el medio de pago utilizado al momento de efectuar la compra, descontando los gastos ocasionados durante el proceso. Nota: La cancelación de la compra será notificada al cliente mediante correo electrónico brindado por el cliente, y excepcionalmente al chat de servicio al cliente.
Las entregas de compras en sucursal están sujetas a disponibilidad al momento de efectuada la compra, nuestra promesa de entrega parte del momento en que la compra es aprobada por nuestra nuestro departamento de e-commerce.
Se notificará vía correo electrónico al cliente que solicitó retirar pedido en sucursal cuando la compra se encuentre lista para retiro
La compra no se entregará a una persona diferente a la registrada en www.vidri.com.sv.
Para retiro en sucursal, el cliente tendrá la obligación de presentar su DUI, Pasaporte o Carnet de Residente original, más la clave de retiro proporcionada por correo electrónico, cuando la compra se encuentre lista para ser retirada.
- Excepcionalmente, cuando el usuario titular de la tarjeta, que realizo la compra no pueda asistir personalmente a retirar su producto, deberá proporcionar al área de Servicio al cliente de ventas en línea, el nombre y número de DUI (Imagen), de la persona designada para el el retiro la compra, para esto debe hacer uso del chat de servicio de atención de www.vidri.com.sv
- Por medidas de seguridad del titular de la tarjeta este deberá remitir su DUI (Imagen) por medio de la persona designada para el retiro de su compra a efectos de confrontar la información proporcionada. Adicionalmente el designado también deberá presentar su DUI original.
El usuario deberá proporcionar su DUI y firmará para constancia de recepción y verificación de los productos facturados, a su entera satisfacción.
Los horarios para retirar pedidos en línea dependerán de la sucursal seleccionada por el cliente.
Los horarios de nuestras sucursales están sujetos a cambios de acuerdos a días festivos o eventos especiales.

Envios a domicilio

El monto mínimo de compra, para optar a envío a domicilio gratis es de $25.00 dólares de los Estados Unidos de América y de $5.00 dólares de los Estados Unidos de América para envío express.
Al comprar en www.vidri.com.sv puedes optar por cualquiera de las siguientes modalidades de envío:
- Envío estándar: Servicio a domicilio gratis, con excepciones por distancia promesa de entrega de 3 - 5 días hábiles, donde el valor mínimo de la compra para optar al servicio de entrega gratis a domicilio es de $25.00 dólares de los Estados Unidos de Americanos y la zonas de cobertura para que este sea dentro del perímetro de las zonas metropolitanas de San Salvador, Santa Ana, Sonsonate y San Miguel. No aplica para material de construcción y productos de ferretería. Productos menores a $25 dólares, el costo de envío será $3.99
- Envío a domicilio regular " ALMA, S.A. DE C.V" a todo El Salvador, el costo por envío a domicilio varía según lugar destino y sucursal más cercana.
Los datos para envío de producto al interior del país son responsabilidad directamente del cliente.
Nos reservamos el derecho de realizar entregas a domicilio en lugares reportados como peligrosos o zonas rojas, por seguridad de nuestro personal; el tiempo de entrega no podrá ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa como por ejemplo: Desastres naturales, Declaratoria de emergencia, suspensión de garantías, manifestaciones civiles, etc.
El cliente o beneficiario debe presentar Documento Único de Identidad (DUI), en físico o pasaporte, en buen estado y la tarjeta de crédito o débito con la que realizo la compra en caso de ser el mismo comprador el beneficiario a los cuales se les tomara una imagen como mecanismo de seguridad. Si el beneficiario no es el mismo solo deberá presentar su documento de identidad.
El pedido no podrá ser entregado por ningún motivo a menores de 18 años.
Para compras de gran volumen, el cliente debe proporcionar personal para la descarga de productos.
Las entregas a domicilio se realizarán si la dirección cuenta con las calles accesibles para nuestros vehículos y coincide con la proporcionada al hacer la compra. Almacenes Vidrí no se responsabiliza si el acceso es complicado, pero ofrece la opción de recoger el producto en un punto accesible para nuestro transporte o en una sucursal.

Garantías de productos

Almacenes Vidrí te recomienda seguir las instrucciones de uso y seguridad del fabricante de los productos incluidos en la etiqueta o manual de uso.
Para solicitar la aplicación de la política de garantías del producto adquirido, puedes presentarte en el área de Atención al Cliente de CUALQUIER SUCURSAL DE ALMACENES VIDRÍ, en los horarios de atención establecidos para cada una.
La solicitud de garantía puede ser realizada por quien efectuó la compra o por un tercero, autorizado por el titular de la compra, presentando la factura electrónica o ticket impreso emitido por Almacenes Vidrí. En caso que no cuentes con ninguno de los anteriores, podrás solicitarlo con la siguiente información: número de documento de identificación de la persona natural o jurídica que realizó la compra, fecha de la transacción y sucursal donde se adquirió el producto.
El plazo de la garantía está definido por el Almacén para cada artículo, según consideraciones del fabricante. El reclamo de garantía deberás presentarlo dentro de dicho plazo.
No aplicará la política de garantía para producto cortado a una medida que has solicitado personalizada.
Los productos en rebaja o liquidación, aplican a garantía, siempre y cuando no hayan sido facturados con un descuento especial, otorgado en compensación a un daño mínimo, que ha sido de tu conocimiento (amparados en el Artículo 32 de la Ley de Protección al Consumidor).
Al producto no deben faltarle piezas, accesorios o presentar cortes o rayones, además deberás devolver los elementos originales del embalaje, como certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección, entre otros, según el caso.
El producto no debe haberse manipulado por un tercero para su reparación y en caso de requerir instalación, deberá haber sido ejecutado por una persona certificada.
La garantía no aplica en accesorios ni elementos que formen parte del producto.
Todo producto que requiera la evaluación de la política de garantías, deberá presentar algún tipo de falla o desperfecto. La garantía por desperfectos de fabricación es válida única y exclusivamente si el defecto no es causado por mal uso, mala instalación, mal almacenaje, mala conexión, uso de extensiones eléctricas mayores a 10 metros, por eventos de la naturaleza, fallas en el suministro eléctrico o hidráulico, intento de reparación por personal no autorizado por Vidrí, entre otras. El Almacén responderá, haciendo una previa evaluación para dictaminar si el producto requiere una reparación; no obstante, habiendo intentado la reparación del defecto hasta un máximo de dos veces sin poder corregirlo, te ofreceremos las opciones de reintegro disponibles, según sea el caso.
De aplicar el reintegro del monto cancelado por el artículo evaluado dentro de la política de garantía, la entrega de los fondos deberá ser solicitada únicamente por el titular de la compra, o un tercero autorizado por escrito, el cuál será previamente verificado por el Almacén.
Si el producto al ser reparado, recuperó su funcionalidad, la gestión de garantía da por concluida con el retorno de dicho producto.
Cuando la aplicación de la política de garantías implique la sustitución del bien por otro de la misma naturaleza, el nuevo tendrá las mismas garantías del bien originalmente adquirido, por el plazo que quedare pendiente desde la fecha original de compra, respaldada con la misma factura emitida.
No aplica a garantía el desgaste normal por el uso de las herramientas o equipos que adquiriste.
La garantía no incluye la reposición de materiales dañados por el mal uso o mala manipulación del producto, ni otros costos en que hayas incurrido.
Pérdida de la garantía:
1. Cuando el producto evidencie claros signos de haber sido alterada, con intencionalidad, en los datos originales consignados en ella (número de serie, motor, entre otros).
2. Cuando el uso, cuidado y operación del producto no esté acorde con las instrucciones del manual del fabricante.
3. Para el caso de maquinaria eléctrica, cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, si fue derramado sobre el producto algún líquido o sustancia corrosiva, así como por cualquier circunstancia ajena a ALMACENES VIDRÍ.
4. Cuando el daño sea atribuible a un almacenamiento incorrecto o influencias del clima (contaminación por polvo, humedad, corrosión, pintura, etc.)
5. Por instalación de repuestos no originales de la marca.
6. Uso inadecuado de mezclas combustibles, aceites y grasas no recomendados por el fabricante.
7. Cuando la falla se origine por desgaste normal de las piezas por el uso.
8. Si nuestros asesores de venta o técnicos te manifiestan que las características del artículo establecidas por el fabricante, no son las adecuadas para el perfecto funcionamiento en las cuales se pretende utilizar, el Almacén se excluye de responsabilidad de cumplir con la devolución o garantía; por haberte hecho el previo conocimiento y haber sido adquirido bajo tu cuenta, riesgo y aceptación.
Si después de la evaluación del producto el Almacén determina que la garantía no procede, dispondrás de un plazo máximo de un mes para retirar tu artículo, pasado ese plazo nos eximimos de responsabilidad.

Uso de nuestros productos

El usuario es responsable de seguir las instrucciones y recomendaciones de uso y seguridad del Fabricante de todos nuestros productos, de todos nuestros departamentos al momento de utilizarlos según aplique, los cuales están incluidos en la viñeta o manual de usuario.

Privacidad de la información

Toda información recopilada del cliente no será compartida a terceros.
ALMA, S.A. DE C.V., no divulgará, compartirá, comercializara, rentara o venderá los datos personales y crediticios del usuario.

Conformidad de los términos y condiciones

Almacenes Vidrí S.A de C.V recomienda para seguridad del usuario lo siguiente:

La transacción deberá ser realizada únicamente por el titular de la tarjeta o tarjetahabiente.
Finalizar sesión de la cuenta de usuario en nuestro sitio web después de realizar sus compras.
Almacenes Vidrí S.A de C.V no solicitara por correo electrónico, por teléfono o cualquier medio digital información personal del usuario, por lo tanto recomienda al usuario abstenerse a lo mencionado.
Toda información ingresada en vidri.com.sv para realizar compras es de absoluta responsabilidad del usuario que realiza la transacción, por lo tanto Almacenes Vidrí S.A de C.V no se responsabiliza por errores o negligencias al utilizar nuestro servicio o por compras al dejar el usuario activa la sesión.
Toda información proporcionada deberá ser verdadera, exacta y completa.
El Usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del Sitio Web.
El Usuario será único y exclusivo responsable respecto a las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.
Al usar la tienda en línea de Almacenes Vidrí S.A de C.V., el usuario conviene en darse por enterado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles para los usuarios; debiendo entonces visitar periódicamente esta página para conocer los términos vigentes en ese momento, a los cuales el usuario estará obligado en el momento que decida utilizar este sitio web.
Las compras realizadas que presenten algún tipo de inconsistencia quedan sujetas a aprobación y estas no son sujetas a cumplimiento en los tiempos de entrega.
Si usted no está de acuerdo en todos y cada uno de los términos aquí expresados, no realice compras en este sitio Web, o absténgase de usar el servicio.

El usuario antes de hacer uso de la tienda en línea vidri.com.cv se da por entendido que está de acuerdo y acepta los términos y condiciones expuestos en este sitio web

INFORMACIÓN GENERAL

Válido exclusivamente para compras realizadas en www.vidri.com.sv (El Salvador), sitio en el cual los socios del programa podrán acumular y redimir millas LifeMiles.
La acumulación y redención de millas deberá ser realizada exclusivamente por el titular de la cuenta LifeMiles. No se permite la acumulación o redención a favor de terceros, aún ni con la autorización del titular. La acumulación de millas aplica únicamente para ventas efectuadas a personas naturales; no aplica para personas jurídicas que soliciten crédito fiscal.

Sobre la acumulación de millas

La base sobre la cual se acumulan las millas corresponde al valor de la compra antes de impuestos.
La acumulación de millas no aplica en la compra de materiales de construcción.
Para acumular millas, el socio deberá haber completado la compra y recibido su pedido de www.vidri.com.sv. Una vez recibido el correo con el asunto “Tu orden ha sido entregada”, el socio LifeMiles deberá ingresar su número de socio en la opción “Acumular LifeMiles”.
Es indispensable que el número de socio se encuentre previamente registrado y con información vigente en el programa LifeMiles para que la acumulación sea efectiva. En caso contrario, las millas no podrán ser acreditadas.
Al hacer clic en la opción “Acumular LifeMiles”, el sistema redirigirá al socio a la pantalla de resumen de pedido, donde deberá ingresar su número de socio LifeMiles.
El estado del pedido debe encontrarse como “Entregado” para que las millas puedan ser acumuladas.
La acumulación de millas deberá efectuarse dentro del plazo máximo de diez (10) días calendario posteriores a la fecha de entrega del pedido. No se aceptarán reclamos fuera de este plazo.
La cantidad de millas a acumular será de dos (2) millas por cada dólar (USD $1.00) en compras.

Sobre la redención de millas

Los socios LifeMiles podrán redimir sus millas para realizar compras en la página web del comercio participante. La redención podrá efectuarse de dos formas:
1. Como pago total, utilizando únicamente millas; o
2. Como pago parcial, combinando millas y dinero.
Para redimir sus millas, el socio deberá seleccionar la opción “Pago con LifeMiles” en el apartado “Métodos de pago”, al finalizar su compra en la página web del comercio participante. Posteriormente, deberá iniciar sesión en su cuenta LifeMiles con su usuario y contraseña para completar la transacción.
Luego de iniciar sesión, el socio deberá ingresar en el campo “Redimir LifeMiles” la cantidad de millas que desea utilizar. El sitio mostrará el número de millas disponibles y su equivalencia en dólares estadounidenses (USD).
Si el socio desea realizar un pago parcial combinando millas y dinero, deberá ingresar en el campo “Redimir LifeMiles” la cantidad de millas que desea utilizar. En el detalle del pago se mostrará el equivalente en dólares estadounidenses y el monto restante a pagar en las formas de pago que el sitio permite.
Aplica para compras mínimas de USD $5.00 realizadas en la página web del comercio participante. No obstante, si el comercio permite el uso de pago parcial con millas, la redención podrá efectuarse desde USD $1.00 en millas, siempre que el pago complementario con tarjeta mantenga un valor mínimo de USD $5.00.
Las compras efectuadas mediante redención de millas, ya sea en su totalidad o de forma parcial (millas combinadas con otra forma de pago), no generan acumulación de millas.

Otras consideraciones

La tasa de conversión de millas es determinada por LifeMiles y puede modificarse en cualquier momento sin previo aviso. El socio es el único y exclusivo responsable de verificar la cantidad de millas necesarias antes de efectuar la redención.
El comercio participante no se responsabiliza por errores de digitación o autenticación realizados por el socio al ingresar a la plataforma LifeMiles.
El comercio participante queda exento de toda responsabilidad cuando el socio no cumpla con los requisitos de inscripción, verificación o actualización de información necesarios para autenticarse o realizar transacciones dentro del programa LifeMiles, así como en casos de suplantación de identidad, clonación de cuentas, accesos no autorizados u otras circunstancias fuera de su control.
Las compras realizadas en la página web del comercio participante que generen acumulación de millas podrán ser devueltas conforme a las políticas del comercio. No obstante, no se aceptarán devoluciones de compras realizadas con millas si han transcurrido más de treinta (30) días desde la fecha de compra. En caso de devolución válida, el comercio participante está facultado por el programa para revertir únicamente el 100 % de las millas acumuladas.
La reversión de millas en compras pagadas mediante redención aplicará únicamente en casos de devolución total o cancelación de órdenes, conforme a las políticas o restricciones del comercio participante.
Si un socio cancela una compra pagada mediante redención de millas, el comercio participante deberá marcar la orden como cancelada en su sistema. Esto generará automáticamente la reversión total de las millas, que serán abonadas nuevamente en la cuenta LifeMiles del socio.
Si un socio realiza una compra utilizando millas como único método de pago y desea una devolución, no será posible devolver solo algunos de los productos de la compra y solicitar el reembolso de millas por el valor de los productos a devolver; para que las millas sean reembolsadas, la devolución debe realizarse por la totalidad del pedido.
Aplican los Términos y Condiciones del Programa LifeMiles, disponibles en https://www.lifemiles.com/terms-conditions.
El Comercio Participante puede establecer otras restricciones a la acumulación y/o redención de millas.

Información general

Bienvenido a Eventos Vidrí. Al utilizar este programa, usted acepta los siguientes términos, condiciones, derechos y obligaciones. Previo a aceptarlos le recomendamos leerlos detenidamente antes de hacer uso del servicio. Estos términos regulan el uso y funcionamiento de Eventos Vidrí y responsabilidades de los usuarios y de Almacenes Vidrí S.A de C.V.

Descripción de servicios

Eventos Vidrí es un programa que permite a los clientes crear, registrar y organizar eventos (como bodas, primer hogar u otros), con asesoría especializada, además de administrar listas de regalos y recibir las compras realizadas por sus invitados, ya sea a través de tiendas físicas autorizadas o del sitio web oficial www.vidri.com.sv

Usuarios del programa

El programa contempla dos tipos de usuarios:

Titular del Evento: persona que crea y administra el evento, comparte la lista de regalos y puede realizar compras dentro de su propio evento.
Invitado del Evento: persona que consulta la lista de regalos previamente seleccionados por el titular del evento y realiza compras asociadas a un evento específico.

CREACION Y VIGENCIA

Para crear una Mesa de Regalos, el cliente debe ingresar a su cuenta en www.vidri.com.sv, y caso de no tenerla debe de crear una, luego debe seleccionar la opción de Eventos dentro del sitio web.
El cliente debe de registrar su evento, seleccionado el tipo de Evento y proporcionando información válida y veraz, incluyendo nombre completo, correo electrónico y otros datos requeridos. Almacenes Vidrí se excluye de toda responsabilidad sobre la información registrada por el cliente.
El usuario será responsable de la administración y configuración de su Evento, incluyendo la selección de productos, registro correcto de la dirección de envío y comunicación con sus invitados.
Los eventos pueden crearse con un máximo de 12 meses y un mínimo de 1 mes, previos a la fecha del evento.
Una vez seleccionada la fecha del evento, solo puede ser modificada por causa justificada comprobable, la cual se hará del conocimiento por WhatsApp al número 7861-0302, correo electrónico (eventos.64@vidri.com.sv) y de manera escrita, la cual debe de ser presentada al Asesor de Eventos.
Los eventos funcionan como una lista de deseos en el cual el cliente pueden seleccionar diferentes artículos que espera recibir. No hay exhibición personalizada para cada evento y no se realizan reservas de artículos, es decir, la lista de regalos no tiene una reserva ni parcial ni total de los productos. El titular del evento entiende y comprende que todo producto en la lista de regalo dependerá de la existencia a la hora de realizar la compra.
La disponibilidad de productos dependerá del inventario existente al momento de la compra.
Almacenes Vidrí S.A de C.V. previa notificación al titular del evento, se reserva el derecho de cancelar cuenta o mesas de regalos en caso se detectare actividad fraudulenta, uso indebido del programa, incumplimiento de términos y condiciones o información falsa proporcionada durante el registro.

PRODUCTO Y DISPONIBILIDAD

Los productos disponibles en Evento Vidrí están sujetos a stock y disponibilidad en sucursales de Almacenes Vidrí.
Almacenes Vidrí S.A de C.V. no garantiza la disponibilidad de todos los productos al momento de la compra por parte de los invitados, ya que algunos pueden agotarse antes de ser adquiridos.
En caso de que un producto se agote y este en la lista de regalos aun sin comprar, el equipo podrá sugerir una alternativa de similar valor o parecido, para agregar a la lista de regalos deseada.
Algunos productos podrían estar sujetos a restricciones de compra debido a su naturaleza o a regulaciones de distribución o envío.

PROCESO DE COMPRA

Los invitados podrán adquirir productos de su evento a través de los métodos de pago disponibles en la plataforma y en las sucursales físicas, incluyendo tarjetas de crédito y débito.
Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso y pueden variar entre la tienda física y la tienda en línea, en razón de existir promociones u ofertas diferentes de canal a canal, circunstancia que no se debe considerar publicidad engañosa.
En caso de que una transacción no sea aprobada por la entidad financiera del comprador, Almacenes Vidrí S.A de C.V. no será responsable de la no concreción de la compra.
Almacenes Vidrí S.A de C.V. no se hace responsable por transacciones no autorizadas realizadas en la cuenta del usuario, por lo que se recomienda el uso de credenciales seguras y la protección de datos personales.
Las compras asociadas a eventos y realizadas en tiendas físicas autorizadas deberán registrarse obligatoriamente bajo el ID del evento. Será responsabilidad del cliente invitado indicarlo al momento de la facturación en la Caja.
Almacenes Vidrí no se hace responsable por la entrega de productos comprados y retirados directamente por invitados en las sucursales de Almacenes Vidrí.
Las compras realizadas a través www.vidri.com.sv deberán realizarse exclusivamente a través del enlace del evento.
Los productos adquiridos en cualquiera de los 2 canales de venta se enviarán a la dirección registrada por el titular del evento, siempre y cuando el invitado del evento así lo indique al momento de la compra.

ENTREGA DE REGALOS

El titular de Eventos Vidrí podrá elegir y recibir los productos que le regalan en la dirección seleccionada a la hora de crear el evento.
Los invitados podrán escoger si la entrega de los regalos se realiza a la dirección seleccionada por el titular del evento o ellos llevarse el regalo y entregarlo personalmente.
Los tiempos de entrega estarán sujetos a la logística de distribución de Almacenes Vidrí S.A de C.V. y podrán variar según la ubicación y la demanda de envíos.
Almacenes Vidrí S.A de C.V. no se hace responsable por demoras ocasionadas por causas ajenas a su control, como problemas climáticos o desastres naturales, huelgas, restricciones gubernamentales, declaratorias de emergencias sanitarias u otros eventos imprevistos.
Almacenes Vidrí S.A de C.V. se reserva el derecho de no realizar entregas en zonas consideradas de alto riesgo.
En caso de que el invitado no recoja los productos 15 días después de finalizado su evento, se realizará la devolución de compra a la forma de pago utilizada del usuario que realizó la compra.

BENEFICIOS DEL PROGRAMA

Los beneficios están sujetos al cumplimiento de montos mínimos de compra acumulada (incluyendo IVA):

Si el evento ha cumplido con los parámetros de algún beneficio, el asesor de eventos deberá notificar al cliente titular que es acreedor de alguno de los beneficios.

Noche de Hotel Gratis, los montos para canjear son:

Hotel Cardedeu Suites o Express (Por montos entre $1500 - $1999)
Hotel Cardedeu Centro Histórico o Lake Front (Por montos de $2000 en adelante)

Solicitud de la Noche de Hotel Gratis:

El cliente titular del evento debera solicitarlo con un mínimo de 2 semanas de anticipación a través de su Asesor de Eventos Vidrí de San Benito.
El tiempo máximo para solicitar el certificado de la Noche de Hotel Gratis es hasta máximo 3 meses después del cierre del evento y notificado el beneficio adquirido.
Se le entregará un Certificado y el Titular del evento podra realizar la gestión directamente con el Hotel.
La Noche de Hotel Gratis no es transferible, es para uso exclusivo del titular del evento.
El certificado incluye (1) noche en el hotel seleccionado, más dos desayunos continental.
Cualquier consumo adicional será responsabilidad del cliente pagar dicho monto.

Gestión de la Reserva de la Noche Gratis con el Hotel Cardedeu

Acércate a tu asesor de Eventos Vidrí, puedes hacerlo en tienda o por los canales de contacto disponibles, los cuales son eventos64@vidri.com.sv o al 7861 0302.
El equipo de Eventos Vidrí validará que tu evento haya cumplido con el monto de compras requerido.
Una vez aprobado, recibirás un certificado de noche gratis.
Tu asesor será el encargado de entregártelo y explicarte cómo utilizarlo.

Gift card de Almacenes Vidrí:

La Gift card se entregará personalmente al titular del evento inscrito al momento de cierre y liquidación del mismo, las Gift cards a las que tiene acceso el Titular del Evento es:

$35.00 para montos de compra entre $500.00 y $999.00
$70.00 para montos de compra entre $1,000.00 y $1,499.00

La Gift card puede ser utilizada en cualquiera de las 20 Sucursales de Almacenes Vidrí.

Gestión de la Gift card:

Acércate a tu asesor de Eventos Vidrí, puedes hacerlo en tienda o por los canales de contacto disponibles, los cuales son eventos64@vidri.com.sv o al 7861 0302

El equipo de Eventos Vidrí validará que tu evento haya cumplido con el monto de compras requerido para aplicar al beneficio.

Una vez aprobado, tu asesor gestionará la entrega de tu Gift Card.

Te explicará cómo utilizarla y su vigencia.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El titular del evento es el único que podrá realizar una devolución o cambio de productos, debiendo presentar el/los comprobantes de regalo de los productos; estos deberán entregarse en su empaque original, con sus accesorios, en el estado el cual lo recibió y sin evidencias de uso.
El titular del evento acepta recibir por los productos devueltos una tarjeta de devolución, con el monto de compra de los productos devueltos.
Los cambios y devoluciones para eventos podrán realizarse en cualquier sucursal de Vidrí. Es indispensable que cuente con el comprobante de regalo para identificar rápidamente la compra respectiva.
Si el titular del evento desea realizar cambio de artículo por un SKU de diferente precio, deberá cancelar la diferencia si es de mayor precio; en cambio, si es de menor precio, la diferencia se le entregará como saldo en una tarjeta de devolución.
Las devoluciones y cambios podrán ser realizadas hasta 60 días contados a partir de la fecha de facturación indicada en el comprobante de regalo.
El monto de devolución no incluye los costos de envío en los que incurrieron los invitados.
En caso de tener productos repetidos, el titular del evento puede acercarse a cualquier sucursal y realizar la devolución. El titular del evento debe presentar el comprobante de regalo.
Para producto que no se encuentre al comprar en sitio web, se comunicarán con el titular del evento y le ofrecerán otro producto o tarjeta de devolución.
Si el cliente visita la tienda para hacer la devolución, atención al cliente o el asesor de eventos deben revisar en cuál canal se realizó la compra, si la compra fue realizada en sitio web debe de redirigirse al área de Atención al cliente para hacer el debido proceso, basándose en la política de devoluciones de la empresa, de los proveedores o alianzas comerciales. Si la compra se realizó en tienda debe realizarse el proceso establecido para tiendas, adicional, debe presentar el comprobante de regalos que se incluye en cada compra. Los procesos de devolución, cambio y garantía de los productos asociados a un evento se pueden realizar en cualquier sucursal.

CANCELACION/CIERRE DE EVENTO

El usuario podrá solicitar la cancelación de su Evento Vidrí en cualquier momento a través de un mensaje de WhatsApp al número 7861-0302, correo electrónico (eventos.64@vidri.com.sv)
En caso de cancelación, las compras ya realizadas por los invitados no serán reembolsadas, pero los productos serán entregados al beneficiario según lo acordado.
Almacenes Vidrí S.A de C.V. se reserva el derecho de cancelar Eventos Vidrí si detecta incumplimiento de estos términos y condiciones, fraude o uso indebido de la plataforma.
Los eventos se cerrarán automáticamente 15 días calendario después de la fecha del evento.
Una vez cerrado, no se registrarán nuevas compras asociadas al evento.

RESTRICCIONES

Un cliente puede tener múltiples eventos activos, con un máximo de 2 eventos tipo boda en forma simultánea.

Un evento tipo Primer Hogar, podrá crearse posterior al cierre del Evento Boda, sin embargo, los clientes que no tengan un evento boda pueden generar en cualquier momento su evento tipo Primer Hogar.

Almacenes Vidrí se reserva el derecho de suspender eventos que incumplan estos términos y condiciones.

LIMITACIÓN DE GARANTÍA

Almacenes Vidrí S.A de C.V. no se hace responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de Eventos Vidrí.

Almacenes Vidrí S.A de C.V. no es responsable por errores en la selección de productos por parte de los clientes invitados al evento ni por disputas entre los titulares e invitados.

MODIFICACION A LOS T Y C

Almacenes Vidrí S.A de C.V. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y aplicaran para eventos nuevos y registrados. Las modificaciones serán notificadas en la plataforma y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos y condiciones para estar informado sobre cualquier cambio.

CONTACTO Y SOPORTE

Para cualquier consulta o asistencia relacionada con el Evento Vidrí, puede contactarnos a través de nuestro servicio personalizado de eventos al correo eventos64@vidri.com.sv o al +503 7861 0302 (llamadas o WhatsApp).

Al utilizar Eventos Vidrí, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.